日常业务中，我们不仅仅要为客户带来高效的传统服务，更要顺应公司发展趋势，积极利用E化工具为客户带来便捷的服务体验，让客户为我们的服务点赞。

　　近日，客户王女士来营业区柜面办理交费账号变更业务，因保单之前一直是转账交费，都是正常交费的，本次因为银行卡升级故来柜面办理卡号的变更业务。我们核实了客户信息后发现客户的手机号也已变更，并且客户之前开通的一账通手机也不在使用，随即我们指引客户下载了手机版一账通先找回密码，又下载了金管家登入后进行了手机号码及银行账号的变更业务。

　　整个的变更过程不过区区十几分钟，但客户的感受非常好，客户表示平安的金管家变更业务非常方便，有了视频确认的功能就保证了客户的信息安全性，在不怕信息遭人利用后被冒领保单收益，财产安全有了很大程度的保障。

　　事后，客户亲自点击了解了金管家中的活动和功能，对平安这款APP更加的喜欢了，客户表示金管家不仅能办理业务，还可以参与抽奖，并且上面的部分理财产品，收益还是不错的，比存银行好，关键非常灵活，随存随取。

　　金管家的优势在目前来说是引领行业潮流的标榜，更是领先行业的标杆。在日常的客户服务中，我们采用E化指导，不仅让客户体验到了高效的自助服务，更展现了我们平安强大的服务实力。